Condizioni Generali di Vendita
Le informazioni destinate ai clienti e le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti gli ordini trasmessi attraverso il sito web L’invio di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto. Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento, dal gestore del presente sito web, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
Parti del Contratto di Compravendita
Il sito web destinato alla produzione e vendita di articoli via internet è gestito dalla ditta WOODSTOCK DI FRANCESCA SCOPETTI, con sede legale e operativa in Via Roma n. 11, 06038 Spello (PG) – COD. FISC. SCPFNC85M60D653T – P.IVA 03988710541.
Gli acquisti dei prodotti eseguiti attraverso il sito vedranno come parti contrattuali:
- il Venditore, ossia WOODSTOCK DI FRANCESCA SCOPETTI;
- l’Acquirente, ossia qualsiasi soggetto che procede all’acquisto di uno o più prodotti, sia esso consumatore privato che acquista per la propria casa o uso personale, sia professionista che acquista per finalità commerciali, artigianali o professionali.
Venditore e Acquirente saranno di seguito collettivamente indicati come le “parti”.
Qualsiasi comunicazione da parte dell’Acquirente connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti, incluse segnalazioni, reclami o richieste riguardanti l’ordine e/o la consegna, dovrà essere inviata al Venditore secondo le modalità indicate sul sito e all’indirizzo e-mail: woodstockshop24@gmail.com.
Il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’Acquirente è regolato dalla legge italiana. Con la trasmissione dell’ordine di acquisto, l’Acquirente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali di Vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo fornito durante la registrazione o durante il processo di acquisto.
Per poter effettuare acquisti tramite il sito, l’Acquirente deve registrarsi. Sono a esclusivo carico dell’Acquirente eventuali spese di connessione a Internet, incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dal proprio operatore.
Caratteristiche dei Prodotti
I prodotti proposti sono realizzati artigianalmente in legno e possono presentare irregolarità di forma, colore o dimensione che ne costituiscono valore e unicità. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno scopo illustrativo e possono non rappresentare perfettamente il prodotto acquistato.
Conclusione del Contratto di Compravendita
L’ordine di acquisto trasmesso tramite il sito costituisce una proposta contrattuale da parte dell’Acquirente ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che ne formano parte integrante e sostanziale.
Con l’invio dell’ordine, l’Acquirente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita. Il contratto di compravendita si considera concluso quando il Venditore invia all’Acquirente la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione o il processo di acquisto.
Procedura di Selezione e Acquisto dei Prodotti
I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati mediante la loro selezione e l’inserimento nel relativo carrello virtuale. Una volta terminata la scelta dei prodotti, per procedere all’acquisto l’Acquirente sarà invitato a inserire i propri dati necessari alla conclusione dell’ordine e al perfezionamento del contratto.
Prima di completare l’acquisto, l’Acquirente potrà visualizzare un riepilogo dell’ordine, verificarne il contenuto e, se necessario, modificarlo. Successivamente, l’Acquirente dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando l’apposita casella di spunta (check-box) presente sul sito.
L’Acquirente dovrà quindi selezionare la modalità di spedizione e il metodo di pagamento tra quelli disponibili.
Cliccando sul pulsante “Completa ordine”, l’Acquirente confermerà definitivamente l’ordine, che verrà trasmesso al Venditore e produrrà gli effetti previsti dall’art. 3 del presente contratto.
Consegna della Merce ed Accettazione
I tempi di spedizione indicati si riferiscono esclusivamente alle consegne effettuate sul territorio italiano. Per le spedizioni verso il resto del mondo, i tempi verranno comunicati all’Acquirente tramite e-mail dopo la ricezione dell’ordine.
Il sito indica la disponibilità dei prodotti e i relativi tempi di consegna, tuttavia tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie possibilità per rispettare i tempi di consegna indicati sul sito e, in ogni caso, a effettuare la consegna entro un massimo di 5 (cinque) giorni decorrenti dal giorno successivo alla trasmissione dell’ordine da parte dell’Acquirente, salvo diverse comunicazioni.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta all’indisponibilità – anche temporanea – del prodotto, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già versate dall’Acquirente per tale prodotto.
La spedizione dei prodotti ordinati avverrà secondo la modalità di consegna selezionata dall’Acquirente tra quelle disponibili e indicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
L’Acquirente si impegna a verificare tempestivamente che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati, e a informare senza indugio il Venditore di eventuali difetti, mancanze o difformità rispetto all’ordine, secondo la procedura prevista dall’art. 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In assenza di comunicazioni, i prodotti si considereranno accettati.
Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti dovessero presentarsi visibilmente danneggiati al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a rifiutare la consegna oppure ad accettarla “con riserva”, riportando tale annotazione al vettore/spedizioniere.
Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, dell’IVA e di eventuali imposte indirette (se applicabili), mentre non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e che l’Acquirente si impegna a versare in aggiunta al prezzo indicato sul sito.
Per le consegne al di fuori del territorio italiano, il prezzo totale indicato nell’ordine e confermato dal Venditore è al netto di eventuali dazi doganali e altre imposte locali. L’Acquirente si impegna a versare tali importi, se dovuti, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato, secondo le disposizioni di legge del Paese di destinazione.
Sono ad esclusivo carico dell’Acquirente eventuali ulteriori costi, oneri, tasse e/o imposte che il Paese di consegna possa applicare ai prodotti ordinati. L’Acquirente riconosce che la mancata conoscenza di tali costi o imposte al momento dell’invio dell’ordine non costituisce motivo di risoluzione del contratto e che tali oneri non potranno essere addebitati al Venditore.
Pagamenti
L’Acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo dei prodotti acquistati sul conto corrente del Venditore.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito. Qualora il pagamento sia eseguito con carta di credito, l’Acquirente sarà trasferito su un sito protetto di SumUp. I dati trasmessi saranno gestiti in modalità sicura e non saranno accessibili al Venditore.
Garanzia di Conformità del Venditore
Il Venditore garantisce all’Acquirente che i prodotti artigianali in legno acquistati saranno conformi alle descrizioni pubblicate sul sito e privi di difetti di fabbricazione o materiali. Essendo prodotti realizzati a mano, piccole variazioni di forma, colore, venatura o dimensione costituiscono caratteristiche naturali dell’articolo e non rappresentano difetti.
È esclusa qualsiasi garanzia in caso di utilizzo non conforme a quello previsto per il prodotto, alle istruzioni o avvertenze fornite dal Venditore, o riportate nella documentazione illustrativa, nei cartellini o nelle etichette.
A pena di decadenza dalla presente garanzia, l’Acquirente dovrà denunciare eventuali difetti o non conformità entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta, e comunque non oltre 6 (sei) mesi dall’acquisto, trasmettendo all’indirizzo e-mail woodstockshop24@gmail.com l’indicazione dettagliata del difetto o della non conformità riscontrati, unitamente alla documentazione richiesta nel modulo di reso.
A seguito della ricezione del modulo e della documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità e, dopo i controlli necessari, deciderà se autorizzare la restituzione dei prodotti, fornendo all’Acquirente un riscontro via e-mail con il relativo “codice di reso”.
L’autorizzazione alla restituzione non costituisce riconoscimento automatico di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I prodotti autorizzati alla restituzione dovranno essere inviati al Venditore entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione recante il “codice di reso”.
Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare l’Acquirente, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Sarà responsabilità dell’Acquirente fornire al Venditore, tramite e-mail all’indirizzo woodstockshop24@gmail.com, gli estremi bancari necessari per l’esecuzione del bonifico.
Responsabilità per Danno da Prodotti Difettosi
Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il sito, è responsabile per eventuali danni derivanti da difetti dei prodotti nei limiti previsti dalla legge vigente.
L’Acquirente riconosce che i prodotti sono realizzati artigianalmente e che piccole variazioni naturali di forma, colore o dimensione non costituiscono difetto.
Qualora un prodotto presenti un difetto di fabbricazione, il Venditore potrà indicare, ove possibile, il nome del produttore o del fornitore del prodotto, senza pregiudicare i diritti dell’Acquirente previsti dalla legge.
Diritto di Recesso
L’Acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, comunicando la propria volontà al Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo woodstockshop24@gmail.com.
Il cambio merce può essere effettuato scegliendo un prodotto di costo uguale o superiore a quello acquistato.
I prodotti da restituire devono essere inviati integri, nella confezione originale, e contenere lo scontrino fiscale o la prova d’acquisto. Si consiglia di inserire all’interno del pacco un foglio con i dati necessari per il rimborso o il cambio, compresi i recapiti dell’Acquirente.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell’Acquirente, mentre le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto in caso di cambio sono a carico del Venditore.
Il Servizio Clienti provvederà, entro 30 giorni solari, a: rimborsare l’Acquirente in caso di recesso, oppure spedire il nuovo prodotto in caso di cambio merce.
Dati dell’acquirente e tutela della privacy
Per poter procedere all’inoltro dell’ordine e alla conclusione del presente contratto, l’Acquirente è tenuto a fornire alcuni dati personali tramite il sito. L’Acquirente prende atto che i dati forniti saranno registrati e trattati dal Venditore nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per dare esecuzione all’acquisto effettuato e, previo consenso, per eventuali ulteriori finalità indicate nella relativa informativa privacy disponibile sul sito.
L’Acquirente dichiara e garantisce che i dati comunicati al Venditore durante il processo di acquisto sono corretti, aggiornati e veritieri.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’Acquirente può consultare in qualsiasi momento la Informativa Privacy presente sul sito.
Sicurezza
Sebbene il Venditore adotti misure idonee a proteggere i dati personali da perdita, alterazione, manipolazione o utilizzo improprio da parte di terzi, le caratteristiche tecniche delle comunicazioni elettroniche via Internet non consentono di garantire che le informazioni visualizzate dall’Acquirente sul sito non possano essere eventualmente intercettate o accessibili a soggetti non autorizzati.
Per quanto riguarda i dati relativi ai pagamenti con carta di credito, il Venditore si avvale esclusivamente dei servizi della piattaforma SumUp che utilizza tecnologie avanzate finalizzate a garantire elevati standard di sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione delle informazioni online. Il Venditore non ha accesso, in alcun momento, ai dati della carta di credito dell’Acquirente.
Legge applicabile, foro competente e clausola compromissoria
Ogni contratto di vendita concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita è disciplinato e interpretato in conformità alla legge italiana. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente nello Stato di residenza degli stessi.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Spoleto, salvo diversa applicazione di disposizioni inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza dell’Acquirente.
